Organiser le planning d'une entreprise de cordistes : météo, binômes et contrats d'entretien

Deux activités à planifier différemment

La plupart des entreprises de cordistes mènent de front deux types de travail :

• les contrats d'entretien, qui reviennent à intervalles réguliers : nettoyage de vitrages, entretien de chéneaux et de gouttières, inspection de toitures, contrôles et maintenance de pylônes, vérification de dispositifs anti-volatiles ;
• les chantiers ponctuels, souvent plus longs : ravalement, purge et sécurisation de façades, pose de filets, travaux de couverture, interventions industrielles.

Les contrats d'entretien forment l'ossature du planning : ils sont prévisibles et fidélisent les clients. Les chantiers viennent se placer autour. Les mélanger sans méthode, c'est prendre le risque de laisser filer un contrat récurrent pendant qu'un chantier déborde.

Donner un rythme aux contrats d'entretien

Pour chaque client, notez chaque prestation récurrente avec sa fréquence et, si besoin, sa saison. Les rythmes ci-dessous sont des ordres de grandeur : c'est le contrat qui fait foi.

L'essentiel est de raisonner à partir de la date du dernier passage : si une intervention a été décalée d'une semaine à cause du vent, la suivante se calcule à partir de la date réelle. Chaque semaine, vous voyez ainsi les contrats en retard et ceux qui arrivent à échéance.

La météo : décider la veille

Le vent, la pluie, l'orage ou le gel peuvent rendre une intervention impossible ou dangereuse. Quelques habitudes évitent les déplacements inutiles :

• fixez vos seuils avec votre équipe, par type d'intervention : on ne travaille pas avec le même vent sur une façade abritée et au sommet d'un pylône ;
• gardez en tête que le vent en hauteur est souvent plus fort que celui annoncé au sol ;
• décidez la veille, en fin de journée, avec les prévisions du lendemain, et prévenez les clients concernés ;
• ayez un plan B : travaux abrités, intérieurs ou administratifs pour les jours où l'extérieur est exclu ;
• gardez de la marge dans les semaines de chantier, surtout en automne et en hiver.

Constituer les binômes

Sur cordes, on ne travaille jamais seul : il faut toujours quelqu'un capable de porter secours. Le planning se construit donc par binômes ou par équipes, pas par personne. Au moment de composer les équipes, tenez compte :

• des certifications et du niveau de chacun (CQP cordiste, IRATA…) au regard des interventions prévues ;
• des congés et des horaires de chacun ;
• de la continuité : garder le même binôme chez un client régulier fait gagner du temps sur place ;
• d'un chef d'équipe pour les chantiers à plusieurs, interlocuteur unique du client.

Anticiper l'accès aux sites

Sites industriels, copropriétés, bâtiments publics : beaucoup d'interventions exigent une préparation avant le jour J. Autorisations d'accès, badges, horaires imposés, plan de prévention, coupure d'une installation, balisage de la zone au sol… Notez ces contraintes dans la fiche de chaque client pour que l'équipe les retrouve à chaque passage, et planifiez assez tôt les interventions qui en dépendent.

Les chantiers de plusieurs jours

Un ravalement ou une pose de filets s'étale souvent sur plusieurs jours. Réservez des journées consécutives pour le même binôme, en évitant de les couper par des interventions éloignées. Prévoyez aussi une journée tampon en cas de météo défavorable : c'est elle qui vous évite de décaler tous les contrats d'entretien de la semaine suivante.

Garder une trace de chaque intervention

En hauteur, le client voit rarement le travail fait. Des photos avant et après, la date, la durée et quelques notes pour chaque intervention valent mieux qu'un long discours : elles rassurent le client, appuient la facture et servent de référence pour le passage suivant.

Avec quels outils ?

Beaucoup d'entreprises commencent avec un tableur et un agenda partagé. Cela tient tant que les contrats sont peu nombreux ; ensuite, les échéances se perdent et chaque coup de vent oblige à tout replanifier à la main.

Débroussai'Heure propose un secteur « Technicien cordiste » avec un catalogue de 103 prestations de travaux en hauteur, et les outils décrits dans cet article :

• une fréquence et une saison par prestation et par client, et la liste des passages dus chaque semaine ;
• des prévisions météo où le vent compte : au-delà de 45 km/h de vent maximal prévu, la journée est signalée comme mauvaise, au-delà de 60 km/h comme impossible, avec une alerte la veille et un report groupé ;
• des rendez-vous affectés à plusieurs techniciens ou à une équipe, la vue Orga de la journée, les congés et les horaires de chacun ;
• des chantiers répartis automatiquement sur des journées consécutives ;
• des photos avant/après et des notes sur chaque intervention.

L'application ne gère pas les EPI, les vérifications périodiques ni les habilitations : elle se concentre sur le planning.

Questions fréquentes

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