Optimiser ses tournées de jardinier : moins de route, plus d'heures utiles

Ce que coûte vraiment la route

Faisons un calcul simple, à adapter à votre situation. Supposons qu'une meilleure organisation vous fasse gagner 25 minutes de trajet par jour, sur 180 jours travaillés dans l'année :

C'est l'équivalent de deux semaines de travail facturable, sans compter le carburant et l'usure du véhicule. Avec une équipe de trois personnes qui roulent chacune de leur côté, le gain se multiplie.

Sectoriser la semaine

Découpez votre zone d'intervention en trois à cinq secteurs : une commune, un groupe de villages, un quartier. Affectez de préférence un secteur à chaque jour de la semaine. Le lundi pour le nord, le mardi pour la côte, et ainsi de suite.

Cette règle n'a pas besoin d'être absolue. Elle sert de point de départ : quand un client appelle pour une intervention ponctuelle, vous lui proposez d'abord le jour où vous êtes dans son secteur.

Regrouper les passages proches

Les entretiens récurrents offrent une souplesse précieuse : une tonte due jeudi peut souvent être faite mardi ou vendredi sans que le client s'en aperçoive. Profitez-en pour regrouper :

• si vous êtes dans une commune aujourd'hui, regardez quels autres clients de cette commune arrivent à échéance dans les jours qui viennent ;
• pour un client isolé, cherchez le jour où vous avez déjà un rendez-vous à proximité ;
• pour les copropriétés et les clients professionnels, calez les grosses interventions sur les jours où vos autres clients sont dans le même secteur.

Trouver le bon ordre dans la journée

Une fois les clients du jour choisis, reste à trouver l'ordre de passage le plus court. Au-delà de cinq ou six adresses, le nombre de combinaisons possibles explose, et l'intuition se trompe souvent. Quelques principes aident :

• partez du client le plus éloigné ou du plus proche, puis déroulez une boucle sans revenir sur vos pas ;
• raisonnez en temps de trajet, pas en distance à vol d'oiseau : une rivière ou une route lente change tout ;
• placez les interventions les plus longues quand elles s'intègrent le mieux autour de la pause déjeuner.

Tenir compte des contraintes

Une tournée optimale sur le papier doit rester réaliste :

• les horaires imposés : le client qui veut vous voir à 8 h avant de partir au travail, la copropriété qui interdit le bruit après 18 h ;
• la pause déjeuner, à placer dans la journée plutôt qu'à rajouter à la fin ;
• la fin de journée : mieux vaut décaler un rendez-vous au lendemain que de finir à 20 h ;
• le matériel : si une intervention demande la remorque ou un gros outil, regroupez-la avec les autres chantiers qui en ont besoin.

Réagir aux imprévus

Un client annule, une averse vous arrête à midi, une intervention prend une heure de plus que prévu : la tournée idéale du matin ne l'est plus. Plutôt que de tout replanifier à la main, prenez l'habitude de :

• décaler les rendez-vous suivants de la journée dès que vous prenez du retard, et prévenir les clients concernés ;
• reporter les rendez-vous annulés sur un jour où vous êtes déjà dans le secteur ;
• noter la durée réelle de chaque intervention pour mieux estimer la prochaine.

Quels outils utiliser ?

Une carte et un tableur permettent de visualiser vos clients et de sectoriser. C'est un bon début.

Les applications de navigation guident très bien d'une adresse à l'autre et acceptent plusieurs étapes, mais elles ne choisissent ni les clients du jour ni, en général, l'ordre de passage : elles suivent celui que vous leur donnez.

Un logiciel de planning avec optimisation fait le travail en amont. Dans Débroussai'Heure :

• la planification propose les passages dus en regroupant les clients proches ;
• Optimiser la journée et Optimiser la semaine réordonnent les rendez-vous à partir des temps de trajet par la route, depuis votre adresse de départ, en respectant les heures imposées et la pause déjeuner ;
• avec une équipe, l'optimisation peut se faire pour chaque employé séparément ;
• les suggestions d'échange proposent de rapprocher un rendez-vous isolé d'un jour où vous êtes déjà dans le secteur ;
• quand une intervention se termine plus tôt ou plus tard, les rendez-vous suivants de la journée sont réajustés ;
• chaque adresse s'ouvre en un clic dans Google Maps pour la navigation.

Questions fréquentes

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